Technische tips - betalingsfout

Problemen tijdens het betalingsproces kunnen verschillende oorzaken hebben. Bij een technisch probleem raden we het volgende aan:

Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van het spel gebruikt.
Zorg ervoor dat de gewenste betaalmethode correct is ingesteld op je apparaat (Google Pay, Apple Pay, creditcard, etc.)
Zorg ervoor dat je mobiele internetverbinding sterk en stabiel is.
Speel via een wifi-verbinding in plaats van een mobiele verbinding.
Vermijd fysieke objecten die een draadloze verbinding kunnen verstoren, zoals muren of andere objecten tussen de router en je apparaat.
Controleer of andere apparaten die met je wifi-verbinding of netwerk zijn verbonden geen activiteiten uitvoeren die veel bandbreedte vereisen, zoals streamen of downloaden.
Sluit de app geforceerd af.
Start de router opnieuw op.

Als je meer informatie over dit onderwerp wilt, kun je contact opnemen met onze klantenservice door te tikken op het instellingenpictogram (met de 3 lijntjes) rechtsboven in het scherm en dan op de knop 'Help'. Je kunt vervolgens een gesprek openen door op het tekstballonnetje 💬 in de rechterbovenhoek te tikken.

Veel plezier met Canasta!